不管是哪一个外贸员，你有多么资深的资历，或者是才开始的外贸新手，都会接触自己外贸路上的第一封邮件；
1.收到客户邮件，不要马上盲目的回复！—应该先搜索客户信息
当然，对于我们刚开始入手的外贸业务员来说，首次收到客户的询盘，心里还是有点小兴奋的！但是不要急于马上回复，想着客户看到了也能马上回复你！
我们在收到客户首次询盘的时候，可以先搜索客户信息。
我们公司做付费平台，我个人也做免费的平台，做的“好的”几乎天天有询盘，我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看，一分析，发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系，好吧，因为我们的产品可以当礼品，我也就抱着一丝希望回复，当然我这里的回复，只是简单的介绍我们公司，不会给出实质的报价！后来要么没得回复，要么有回复就是钓鱼的，事后，我仔细分析，我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的，这里我就不说明是哪个B2B网站了！
3.不要所有的回复都是模式版回复，要分析来盘；
我再懒的时候，也只会机械性的发开发信，而且发的内容不会每一篇都一样，当然也不会每一篇都不一样，要知道每天有那么多开发信要发，人毕竟还是人，不是机械，但是我也绝不会群发。但是我身边有的外贸员，就怕麻烦；先写好一篇回复，结果不管客户仍什么，都复制粘贴发过去了，这样没回过去的，多半是一场空，所以要偷懒，也要懂得偷懒的方法！来了询盘，最好先分析，再回复，做到自己心里有数！
4.不要只回复强项的产品，每个询盘都是有价值的;
5.不要老是详尽的自我介绍，只要别人知道你家卖什么都就OK了！尽量突出自己的优势；
6.写邮件，也不要太客套，纠缠了，应该专业，结合重视；
7.不应积极主动多渠道的联系，应该关注客户感受；
有得外贸员老是急于求成，今天想尽办法加了客户的MSN，明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样，然后就开始MSN上问下，SKYPE 上问下，这样很容易让客户反感的！我们换位思考下，如果是你，你会有何感想？
8.不要轻易报价。